净水设备网——净水器下乡投诉量逐月走高：滤芯套路、售后缺位，农村净水器市场亟待“净化”

2026-10-22 07:05:24 发布阅读 9

近期，净水器“下乡、进社区”面向老年消费者虚假宣传、高价推销问题较为突出。根据全国消协智慧315平台统计，2026年前7个月投诉量已超过2024年全年水平，其中仅7月份单月投诉量就较1月份增长40.17%，全年呈逐月走高态势。为保护广大消费者特别是老年消费者的合法权益，中国消费者协会已从5个方面作出消费提示。

滤芯套路和售后缺位，是下乡净水器最突出的痛点。很多现场售卖的净水器，主机定价看着不高，但配套滤芯为专用非标款式，只能找推销商家购买，滤芯报价虚高。不少流动推销团队属于“一锤子买卖”，活动结束便撤离社区、离开乡镇，居民后续想更换滤芯、维修设备时却找不到销售人员，报修无门。当初口头承诺的终身维护、免费检修，全部沦为空头支票。

要净化净水器下沉市场，市场监管部门需加强监管、紧盯流动推销活动，针对社区宣传、下乡展销开展常态化巡查，严查虚假演示、夸大宣传行为，对不合格产品依法查处。

社区、村委会也要做好风险预警，提前向居民科普相关消费陷阱，提醒老年人理性对待免费检测、礼品促销。平台与行业协会则应引导企业规范下沉市场经营行为，多方合力，共同守护城乡居民饮水安全。

提醒广大消费者：选购净水设备时认准正规涉水卫生许可批件与权威检测报告，不轻信“包治百病”“水质演示”等话术，保留购物凭证，遇到虚假宣传、售后失联等问题，及时拨打12315投诉维权。

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